Développement des relations et dentisterie holistique : Soyez l’influenceur que vous êtes censé être
Quel est le secret pour que les patients suivent nos conseils ? Comme l’a découvert la dentiste Paula Quinn, il s’agit avant tout d’établir une relation ! Ce n’est qu’à cette condition que nous pouvons influencer les patients avec une vision holistique de leur santé.
QU’EST-CE QU’UNE APPROCHE HOLISTIQUE EN DENTISTERIE ?
En tant que membres de la profession dentaire, nous entendons souvent le terme « approche holistique ». Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ? Au cœur de cette idée se trouve une philosophie des soins de santé dans laquelle l’ensemble de la santé du patient est évalué et traité, et pas seulement le problème qui se présente le jour de la visite du patient.
QUELLE EST L’IMPORTANCE DE LA SANTÉ BUCCO-DENTAIRE DANS UN MODE DE VIE SAIN ?
Adopter une approche holistique de la santé est important pour chaque individu. La médecine occidentale traditionnelle se concentre souvent sur le traitement des symptômes plutôt que sur celui des racines du problème. En tant que dentistes, nous avons aujourd’hui la possibilité de montrer à nos patients que la santé dentaire est tout aussi importante que la nutrition, l’exercice physique, les soins préventifs ou un bilan de santé annuel. Nous pouvons leur donner l’éducation et les outils dont ils ont besoin pour évoluer vers un bien-être total.
QUELLE EST L’IMPORTANCE DE LA SANTÉ BUCCO-DENTAIRE DANS LA SANTÉ COMMUNAUTAIRE ?
Comment créer un environnement propice au bien-être total ? L’intégration de cette approche dans les soins aux patients doit commencer dès le début de chaque interaction avec le patient. Elle prend en compte les facteurs physiques, mentaux et sociaux de l’état d’un patient plutôt que la seule maladie diagnostiquée.
L’établissement de relations et la dentisterie holistique : Soyez l’influenceur que vous devez être
Quel est le secret pour que les patients suivent nos conseils ? Comme l’a découvert la dentiste Paula Quinn, il s’agit avant tout d’établir une relation ! Ce n’est qu’à cette condition que nous pouvons influencer les patients avec une vision holistique de leur santé. Découvrez par où commencer dans cet article. Pour obtenir une vision globale, il ne suffit pas de remplir des documents. Il faut une relation solide. Des études montrent que les gens sont influencés de manière efficace dans le contexte d’une relation significative. Dans la profession dentaire, cela passe par des soins individualisés, la transparence, l’honnêteté et l’ouverture.
Quelles sont les clés d’une relation solide ? Le fait d’avoir des principes fondamentaux vous permet de créer un cadre pour chaque interaction. Voici les principes fondamentaux qui régissent chaque rencontre avec un patient.
1.soins personnalisés
Faites en sorte que les patients se sentent plus qu’un simple numéro pour vous.
Faites en sorte qu’ils se sentent importants et uniques. Pour ce faire, vous devez vous impliquer pleinement dans les interactions avec les patients et les membres de votre cabinet.
Assurez-vous qu’ils comprennent que tout ce qu’ils remplissent, les questions que vous leur posez et les informations qu’ils partagent sont pris en considération. Engagez-vous à demander des antécédents médicaux spécifiques et détaillés. Comprendre ce qu’ils apprécient et ce qui les préoccupe vous aide à comprendre toutes les façons dont vous pouvez aider les patients à atteindre une santé totale.
2.La transparence
Veillez à ce que le patient puisse voir tous les aspects de ses soins dentaires – transparence sur chaque problème, chaque question, chaque action, chaque avantage, chaque coût et chaque option. Si vos solutions ne résistent pas à la lumière de la transparence, le patient finira par perdre confiance en vous.
Nous vous invitons à poser vos questions et à planifier votre temps en conséquence. Quelques minutes de plus au début garantissent l’engagement à la fin de la conversation.
3.L’honnêteté
« La confiance ne se développe jamais sans la vérité. Construire avec le nouveau patient une relation basée sur l’honnêteté vaut la peine qu’on y consacre le plus d’efforts possible, car cela garantit une santé dentaire pour toute la vie.
Assurez-vous qu’il connaît ses problèmes, leurs causes, toutes les options, les coûts réels et un calendrier réaliste. C’est le moment de montrer que vous comprenez l’ensemble de son état de santé. Toutes les causes ne commencent pas dans la bouche !
Ne minimisez pas les préoccupations et les problèmes du patient. Il est important d’aider le patient à comprendre tous les aspects du traitement. Cependant, il est également important que le patient comprenne l’importance de ses problèmes. S’il a une infection, n’utilisez pas des phrases comme « Vous avez une petite infection » ou ne minimisez pas ses problèmes. Dites-lui la vérité pour lui permettre de prendre les bonnes décisions et de comprendre les conséquences de ses choix.
4.La clarté
Parlez d’une manière compréhensible pour votre patient.
Expliquez les termes techniques et dentaires de manière conviviale. Les patients sont souvent intimidés par un langage qui leur donne l’impression qu’ils doivent savoir quelque chose qu’ils ne savent pas.
Faites des pauses entre les concepts pour permettre aux patients d’assimiler votre message et éventuellement de poser des questions. Établissez le plus possible un contact visuel pour vous assurer que vous savez quand une personne est confuse ou incertaine. Préparez-vous pleinement à l’interaction avec le patient afin de pouvoir parler librement et de voir les réactions qu’il suscite.
Concentrez-vous sur le développement de relations personnelles et professionnelles solides et montrez-vous comme un défenseur du patient. Pour ce faire, vous devez inciter les patients à voir plus loin que leurs points de douleur immédiats. Non seulement le patient a besoin d’une aide spécialisée à ce moment-là, mais il doit aussi adopter plusieurs changements de comportement pour soutenir le traitement du problème immédiat.
En établissant cette relation, nous encourageons vos patients à adopter de meilleures habitudes d’autosoins (par exemple, se brosser les dents, utiliser du fil dentaire), à se faire soigner régulièrement lors des nettoyages et des rendez-vous de suivi, et à connaître les conséquences de leurs choix en matière d’autosoins et de traitements.
Nous savons que les patients qui se présentent avec des soins préventifs ont de meilleurs résultats en matière de santé, avec des coûts de santé moins élevés, moins de complications et moins de risques de problèmes permanents. Montrez-leur une dentisterie agressive avec le traitement le plus organique, le plus rentable et le plus efficace. Grâce à vos conseils, les patients commencent à comprendre et à mettre en œuvre l’approche holistique pour eux-mêmes.
Définissez vos principes fondamentaux, appliquez-les à chaque interaction avec le patient et améliorez les relations avec ce dernier. Ces mesures importantes prises dès le début de la relation hygiéniste/patient peuvent changer la façon dont vos patients interagissent avec tous les aspects de votre cabinet et mener à une vie de bien-être (global) en matière de santé dentaire.
En utilisant une approche holistique, nous construisons un lien qui sera la force motrice des soins à long terme du patient, fournissant une base pour une santé totale et vous permettant d’être la sphère d’influence que vous devez être.
